De nosotros depende reducir o
acrecentar el trecho que nos separa de los demás
La comunicación no verbal entre seres
humanos es más importante de lo que se suele pensar. Claro está, también las
palabras cuentan y por ello las reglas del profesor emérito de Psicología de
origen iraní Albert Mehrabian, de la Universidad de California, Los Ángeles, se
han mesurado.
En realidad, su
fórmula comunicativa consistente en un 7% de las palabras dichas, un 38% del
tono de voz usado y el 55% del lenguaje corporal se sacó de contexto con
relación al marco experimental usado en los años sesenta, y por ello es más
sensato pensar que en una conversación cara a cara el componente verbal es de
un 35% y más del 65% es comunicación no verbal.
Es decir, cuando nos
comunicamos es más importante lo que no decimos con la boca. Evidentemente el
contexto es muy importante para una interpretación aproximada del lenguaje
corporal, así como la cultura en que se produce la comunicación.
Dice un proverbio
oriental que quien no sabe interpretar una mirada nunca entenderá nada. Creo
que hay mucho de verdad en esta frase porque a veces los ojos expresan lo que
las palabras callan o niegan.
Vivimos atrapados
en una especie de jaulas de convencionalismo social que resultan necesarias
para la convivencia y el orden comunitario. Sin embargo, pese a los esfuerzos
que se hacen para ocultar los sentimientos, ellos encuentran la manera de
llegar a la superficie de la piel, con el riesgo de ser leídos por la mente
entrenada de los expertos en comunicación no verbal.
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